Chào mừng quý khách đến với Tiệm Hoa Ori! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ hoa tươi chất lượng nhất. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1. Giới Thiệu

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả các khách hàng và người dùng truy cập vào website hoặc sử dụng dịch vụ của Tiệm Hoa Ori. Bằng việc truy cập vào website, đặt hàng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong văn bản này.

2. Định Nghĩa

Tiệm Hoa Ori: Là cửa hàng cung cấp dịch vụ và sản phẩm hoa tươi, hoa sáp và hoa len.
Khách Hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của Tiệm Hoa Tươi.
Sản Phẩm: Bao gồm hoa tươi, hoa len, hoa sáp, hoa bó, hoa giỏ, lẵng hoa, và các sản phẩm liên quan đến trang trí sự kiện bằng hoa.
Dịch Vụ: Bao gồm dịch vụ tư vấn những sản phẩm về hoa

3. Điều Kiện Sử Dụng

Quý khách cần đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao dịch với Tiệm Hoa Ori. Khi sử dụng dịch vụ, quý khách cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ, và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin mà mình cung cấp.

4. Đặt Hàng

Khi đặt hàng tại Tiệm Hoa Tươi, quý khách cần cung cấp các thông tin sau:

Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, và email của người đặt hàng.
Địa chỉ giao hàng chi tiết và thông tin người nhận (nếu khác với người đặt hàng).
Các yêu cầu đặc biệt (nếu có) như thời gian giao hàng, loại hoa, hoặc thông điệp gửi kèm.

Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận. Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, mọi thay đổi cần được thông báo kịp thời cho chúng tôi.

5. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

Cung Cấp Thông Tin Chính Xác: Quý khách đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Tiệm Hoa Ori không chịu trách nhiệm cho việc giao nhầm hàng hoặc sai thông tin do lỗi của khách hàng.
Thanh Toán Đầy Đủ: Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các phương thức thanh toán mà Tiệm Hoa Ori chấp nhận.
Tôn Trọng Quy Định: Không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích của các bên liên quan.

6. Quyền và Nghĩa Vụ của Tiệm Hoa Ori

Cung Cấp Sản Phẩm và Dịch Vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm hoa tươi, hoa len, hoa sáp đúng mô tả và chất lượng như đã cam kết với khách hàng.
Bảo Mật Thông Tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
Giải Quyết Khiếu Nại: Tiệm Hoa Ori sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

7. Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng (Visa, MasterCard).

Mọi chi tiết thanh toán sẽ được thông báo cụ thể khi quý khách xác nhận đơn hàng. Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ và đúng hạn để đảm bảo quyền lợi của mình.

8. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được chuẩn bị mà không mất phí. Sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc đang trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ không hỗ trợ hủy đơn hàng.
Đối với các đơn hàng hoa sự kiện, quý khách vui lòng thông báo hủy trước 3 ngày để tránh mất phí đặt cọc hoặc chuẩn bị.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế và thương hiệu trên website hoặc tài liệu liên quan đến Tiệm Hoa Ori đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ. Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Tiệm Hoa Ori không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do:

Thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.
Các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Tác động của môi trường (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng) làm ảnh hưởng đến chất lượng hoa sau khi giao.

11. Thay Đổi và Điều Chỉnh Điều Khoản

Tiệm Hoa Ori có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hoặc thông báo đến khách hàng qua các kênh liên lạc.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: tiemhoaori@gmail.com
Điện Thoại: 038 904 6911
Địa Chỉ: 199 Phùng Hưng, Hà Đông, Hà Nội

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tiệm Hoa Tươi! Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.